+7 (499)  Доб. Москва и область +7 (812)  Доб. Санкт-Петербург и область

Претензия пассажир железнодорожный транспорт

Претензия пассажир железнодорожный транспорт

Порядок предъявления и рассмотрения претензий и исков 1. При неисполнении, ненадлежащем или несвоевременном исполнении обязательств по перевозке пассажиров, хранению и перевозке грузов, грузобагажа и багажа, пассажиры, отправители и получатели вправе предъявить соответствующим предприятиям железнодорожного транспорта претензии в порядке и сроки, которые установлены уставом железных дорог Российской Федерации, а также международными договорами Российской Федерации. При отклонении претензий полностью или частично или неполучении ответа в течение установленных для их рассмотрения сроков пассажиры, отправители и получатели грузов, грузобагажа и багажа имеют право предъявить иски к предприятиям железнодорожного транспорта соответственно в суд, арбитражный суд или третейский суд в шестимесячный срок со дня получения ответа или со дня истечения сроков, установленных уставом железных дорог Российской Федерации для ответа. Порядок предъявления и рассмотрения исков пассажиров, отправителей и получателей грузов, грузобагажа и багажа при осуществлении международного железнодорожного сообщения определяется соответствующими международными договорами Российской Федерации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Памятка пассажирам в случаях задержки пассажирских поездов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: На Ямале авиация остается одним из самых дорогих видов транспорта.

Основу законодательства, регулирующего оказание услуг по пассажирским перевозкам, составляют нормы общегражданского законодательства.

Отношения между перевозчиком и пассажиром регулируются, в том числе, Законом РФ от 07. Согласно Приказу МАП от 20. Воспользоваться услугой по договору перевозки железнодорожным транспортом в поездах дальнего или местного следования может только гражданин, который указан в билете. Именно этот гражданин является стороной по договору перевозки, соответственно только он в данном случае является потребителем в отношениях, вытекающих из договора перевозки железнодорожным транспортом.

В соответствии со ст. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа - багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами. Договор перевозки - услуга, предоставляемая перевозчиком пассажиру.

Следовательно, к нему применимы общие положения Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве на качество, безопасность, своевременную и надлежащую информацию об оказываемой услуге, а также главы 3 указанного выше Закона при оказании услуг.

В частности: ст. В соответствии с п. Доведение до сведения пассажиров расписания движения пассажирских, в том числе пригородных, и почтово-багажных поездов обеспечивается перевозчиком с использованием настенных носителей информации, специальных информационных стендов и справочников.

Об изменениях в расписании движения пассажирских поездов объявляется по громкой связи на железнодорожных станциях и железнодорожных вокзалах п. Перевозчики и владельцы инфраструктур должны обеспечивать движение пассажирских поездов в соответствии с расписанием ст. За задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда, если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от перевозчика обстоятельств.

Порядок уплаты штрафа определяется правилами оказания услуг по перевозкам пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Пассажир также вправе потребовать возмещения иных причиненных ему убытков в порядке, установленном законодательством Российской Федерации ст. Уплата штрафа за задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригородном сообщении, производится перевозчиком из расчета 3 процентов стоимости проезда за каждый полный час задержки отправления или опоздания поезда.

При этом задержка отправления или опоздания поезда менее чем на 1 час в расчет не принимается п. До предъявления к перевозчику иска образец искового заявления прилагается , в случае задержки отправления или опоздания поезда к перевозчику должна быть предъявлена претензия ст. Предъявление к перевозчику письменной претензии документально закрепляет факт нанесения пассажиру ущерба.

Отсутствие подтверждения направления в адрес перевозчика письменной претензии может стать нарушением соблюдения досудебного порядка разрешения конфликтной ситуации и при обращении в суд может послужить основанием к возвращению искового заявления п. К претензии в случае задержки отправления или опоздания поезда должны быть приложены проездные документы билеты п. Утерянный или испорченный пассажиром проездной документ билет на поезд дальнего следования не возобновляется, если он не может быть восстановлен или идентифицирован перевозчиком.

Возврат средств, уплаченных за такой проездной документ билет , не производится п. Претензии к перевозчикам в отношении штрафов могут быть предъявлены в течение сорока пяти дней ст. Перевозчик обязан рассмотреть полученную претензию и о результатах ее рассмотрения уведомить в письменной форме заявителя в течение тридцати дней со дня получения претензии ст. При частичном удовлетворении или отклонении перевозчиком претензии заявителя в уведомлении перевозчика должно быть указано основание принятого им решения со ссылкой на соответствующую статью Устава железнодорожного транспорта.

В таком случае представленные вместе с претензией документы возвращаются заявителю. Иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки, предъявляются в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.

Вышеуказанная информация не распространяется на международные маршруты. Если международным договором Российской Федерации в области железнодорожного транспорта установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации о железнодорожном транспорте, применяются правила международного договора п. Прошу учесть названные аспекты правового регулирования отношений в сфере перевозок пассажиров железнодорожным транспортом при оказании как консультативной, так и практической помощи гражданам в защите их прав на основе имеющихся у Роспотребнадзора полномочий.

Оказание услуги по перевозке пассажиров железнодорожным транспортом регулируется: - Законом Российской Федерации от 07. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется проездным документом билетом , сдача пассажиром багажа - багажной квитанцией. В соответствии с п.

Основу законодательства, регулирующего оказание услуг по пассажирским перевозкам, составляют нормы общегражданского законодательства. Отношения между перевозчиком и пассажиром регулируются, в том числе, Законом РФ от 07. Согласно Приказу МАП от 20. Воспользоваться услугой по договору перевозки железнодорожным транспортом в поездах дальнего или местного следования может только гражданин, который указан в билете. Именно этот гражданин является стороной по договору перевозки, соответственно только он в данном случае является потребителем в отношениях, вытекающих из договора перевозки железнодорожным транспортом.

Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации

Пассажиры имеют право: а приобретать билет на любой вид транспорта и по любому маршруту, если он открыт для пассажироперевозок; б занимать место в соответствии с приобретенным билетом; в с пассажиром может следовать бесплатно один ребенок до 7 лет при наличии документа, подтверждающего его возраст, без предоставления отдельного посадочного места; г провозить бесплатно с собой ручную кладь установленного размера; д сдавать к перевозке багаж по установленному тарифу; е продлить в пути следования срок билета; ж возвратить билет до начала следования и получить обратно в любой билетной кассе перевозчика уплаченную сумму, оплатив расходы, связанные с оформлением билета; з требовать возмещения ущерба, причиненного по вине перевозчика. Транспортное средство должно иметь сертификат и соответствовать требованиям безопасности, врачебно-санитарным требованиям, нормам охраны труда, международным и государственным стандартам экологической безопасности. Эксплуатация незарегистрированного транспортного средства запрещается. Сертификационные требования устанавливаются законом и иными правовыми актами. Сертификация осуществляется государственным уполномоченныи органом транспортной системы.

Глава VII. АКТЫ, ПРЕТЕНЗИИ, ИСКИ

Значение устава железнодорожного транспорта российской федерации Соответствие мест общего пользования требованиям ужт рф. Значение устава железнодорожного транспорта российской федерации За время нахождения принадлежащих перевозчику вагонов, контейнеров у грузополучателей, грузоотправителей, обслуживающих грузополучателей, грузоотправителей своими локомотивами владельцев железнодорожных путей необщего пользования либо за время ожидания их подачи или приема по причинам, зависящим от таких грузополучателей, грузоотправителей, владельцев, указанные лица вносят перевозчику плату за пользование вагонами, контейнерами. Плата за пользование вагонами, контейнерами не взимается за время нахождения вагонов, контейнеров, не принадлежащих перевозчикам, в местах необщего пользования. За время задержки принадлежащих перевозчику вагонов, контейнеров в пути следования, в том числе на промежуточных железнодорожных станциях, из-за неприема их железнодорожной станцией назначения по причинам, зависящим от грузополучателей, владельцев железнодорожных путей необщего пользования, обслуживающих грузополучателей своими локомотивами, указанные лица вносят перевозчику плату за пользование вагонами, контейнерами при условии, что задержка по указанным причинам привела к нарушению сроков доставки грузов. Порядок оформления задержки вагонов, контейнеров в пути следования, в том числе на промежуточных железнодорожных станциях, а также в ожидании их подачи или приема на железнодорожной станции назначения устанавливается правилами перевозок грузов железнодорожным транспортом. Размер платы за пользование вагонами, контейнерами определяется договором, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Транспортные обязательства и их правовое регулирование Понятие обязательства перевозки и иных транспортных обязательств.

Отношения между перевозчиком и пассажиром регулируются нормами общегражданского законодательства, в том числе, Законом РФ от 07. Приобретая билет для проезда в железнодорожном транспорте пассажир заключает договор с перевозчиком на оказание услуги. Перевозчик обязан осуществить оказание услуг движение пассажирских поездов в срок, определенный в расписании. Доведение информации о времени отправления и прибытия поездов времени прибытия на железнодорожную станцию назначения багажа, следующего без перегрузки в пути следования в наглядной и доступной форме до пассажиров так же обеспечивает перевозчик. Такие сведения размещаются перевозчиком с использованием настенных носителей информации, специальных информационных стендов и справочников. Об изменениях в расписании движения пассажирских поездов объявляется по громкой связи на железнодорожных станциях и железнодорожных вокзалах. В случае нарушения сроков оказания услуги по перевозке потребитель вправе в соответствии со ст. Помимо этого, за задержку отправления или опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки отправления или опоздания поезда, но не более чем в размере стоимости проезда.

Где можно подать претензию

Покупая билет на поезд, потребитель заключает с транспортным предприятием договор перевозки. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется проездным документом билетом , сдача пассажиром багажа — багажной квитанцией. Билет является основным документом, который удостоверяет заключение договора перевозки пассажира и уплаты им установленной платы за проезд ст. Под плацкартой понимается дополнительная к проездному билету карточка или квитанция на нумерованное место в вагоне в поездах дальнего следования.

Обстоятельства, являющиеся основанием для ответственности железной дороги, грузоотправителей отправителей , грузополучателей получателей , портов, других организаций, а также пассажиров при осуществлении перевозок пассажиров, грузов, багажа, грузобагажа по железным дорогам, удостоверяются коммерческими актами, актами общей формы и иными актами. Коммерческий акт составляется для удостоверения следующих обстоятельств: несоответствие наименования, массы, количества мест груза, багажа или грузобагажа данным, указанным в перевозочном документе; повреждение порча груза, багажа или грузобагажа; обнаружение груза, багажа или грузобагажа без перевозочных документов, а также перевозочных документов без груза, багажа или грузобагажа; возвращение железной дороге похищенного груза, багажа или грузобагажа; непередача железной дорогой груза на железнодорожный подъездной путь в течение 24 часов после оформления документов о выдаче груза.

.

О своих правах пассажиры железнодорожного транспорта могут узнать из принимать и рассматривать претензии, предъявляемые к перевозчику;.

Законодательная база Российской Федерации

.

An error occurred.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Севастьян

    Восполнить пробел?

  2. Августа

    Замечательно, очень хорошая штука

  3. Полина

    Замечательно, очень забавная фраза

© 2019 dalregiongaz.ru